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常见问题

如何修改商城密码?

您好,在商城首页点击登录,进入登录界面点击“忘记密码”。

 

兑换积分和消费积分是怎么计算的?

您好,积分是由第三方合作平台协议转让系统产生,具体计算方式请查看协议转让系统交易规则第三十六条、三十七条及相关产品挂牌公告。

http://art.gscaee.com/jygz/1100.htm

 

积分在哪里查看,何时更新?

您好,进入『我的空间』-『资金划转』查看。更新时间为每日第三方合作平台协议转让系统日终后。

 

兑换积分和消费积分怎么使用?

您好,兑换积分可以兑换积分产品,消费积分可以在消费品板块兑换产品。

 

商城如何出入金?

您好,登录商城后进入『我的空间』-『资金划转』,选择划转方向,划转金额可进行操作。

 

商城账户余额怎么提现?

您好,商城中的盈利积分和消费积分无法提现,划转资金可以从商城账户划转至转让系统客户端账户后进行出金操作;

 

产品出现质量问题怎么办?

您好,如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题,您可以提供实物图片给我们的在线客服进行受理,若图片无法证明商品存在质量问题,很抱歉,我们无法帮助到您,建议您联系卖家协商处理。

 

收到的产品与描述不符,怎么办?

您好,收到的产品与描述不符,请按照以下步骤操作:

若交易还未确认收货,您可以登录『我的空间』-『我是买家』-『已买到商品』找到对应订单,在订单后面点击『退款/退货』,联系店铺客服同时上传商品描述不符的相关凭证,如未解决,可提交相关凭证至商城客服QQ。

 

购买的商品出现质量问题如何处理?

您好,e购专区商品有质量问题支持7天退货、15天内换货。具体情况请与店铺客服协商、积分专区商品因结算方式特殊,不支持退换货。

2017-10-11 08:45:44